آلية معالجة الشكاوى
استلام الشكوى:
بمجرد تعبئة تقديم الشكوى وإرساله، سنقوم باستقبالها وتسجيلها في نظامنا.
التقييم والتحقق:
سنقوم بدراسة الشكوى وفهمها بشكل كامل وإجراء التحقق اللازم.
الرد والحل:
سنعمل على معالجة الشكوى بأقصى سرعة ممكنة. ستتلقون رداً منا خلال يومين عمل.
متابعة الشكوى:
إذا كنتم غير راضين عن الحل المقدم، يمكنكم طلب مراجعة إضافية. او التواصل معنا.